Kukla

Ako objednať

Ako mám vybrať správnu veľkosť oblečenia?

V detaile produktu nájdete záložku "Tabuľka veľkostí" s orientačnými rozmermi oblečenia.

Máte tovar na sklade?

Áno, všetok tovar máme skladom v Českej republike.

Za ako dlho mi tovar doručíte?

Vašu objednávku odošleme do 2 pracovných dní od prijatia. V prípade platby prevodom do 2 pracovných dní od pripísania čiastky na náš účet.

Čo ak nedostanem e-mail s potvrdením objednávky?

Bezodkladne nás kontaktujte na info@hlavnestylove.cz. Je možné, že ste v objednávke zadali chybný e-mail.

Doručenie a platba

Kam zasielate tovar?

Tovar doručujeme do Českej republiky, na Slovensko, do Maďarska, Poľska a Rumunska.

Aké ponúkate možnosti doručenia?

Tovar zasielame prostredníctvom Packety a DPD priamo na vašu adresu. Môžete tiež využiť zaslanie do širokej siete výdajných miest, kde si tovar môžete vyzdvihnúť v čase, ktorý vám vyhovuje.

Ponúkate doručenie zadarmo?

Áno, doručenie zadarmo môžete využiť do Českej republiky a na Slovensko a to pre objednávky v hodnote nad 1500 CZK / €80.

Ako je možné objednávku uhradiť?

Objednávku môžete uhradiť buď kartou online alebo klasickým bankovým prevodom.

Je možné tovar objednať na dobierku?

Z dôvodu veľkého množstva neprevzatých zásielok sme boli nútení túto službu zrušiť.

Čo ak sa mi nedarí realizovať platbu kartou?

Nič sa nedeje, v e-maile "Potvrdenie objednávky" nájdete platobné tlačidlo na opakovanie platby. Pokiaľ nestihnete platbu kartou dokončiť do 30 minút od potvrdenia objednávky, obdržíte e-mail s údajmi pre platbu bankovým prevodom.

Do kedy musím objednávku uhradiť?

Platba musí byť na náš účet pripísaná do piatich dní od potvrdenia objednávky, inak bude objednávka zrušená.

Kde sa nachádza moja zásielka?

Odkaz na sledovanie zásielky nájdete v e-maile, ktorý sme vám zaslali v deň odoslania zásielky.

Výmena a vrátenie

Môžem tovar vrátiť?

Áno, v prípade, že sa vám tovar nepáči alebo nesedí veľkosť, môžete ho do 14 dní vrátiť.

Môžem tovar vymeniť?

Tovar štandardne nevymieňame. Výmena tovaru prebieha formou vrátenia nevyhovujúceho tovaru a vytvorením novej objednávky.

Ako prebieha vrátenie?

Najskôr nám dajte vedieť, že máme očakávať zásielku, najlepšie zaslaním e-mailu na info@hlavnestylove.cz. Potom zašlite tovar spätnou zásielkou cez Packetu alebo akýmkoľvek iným prepravcom na našu adresu. Náklady na vrátenie tovaru sú hradené zo strany kupujúceho.

Ako prebieha vrátenie cez Packetu?

Stačí prísť na podacie miesto Packety a povedať náš unikátny kód: 94415452. Obsluha na pobočke vám vytlačí a nalepí štítok s našou spätnou adresou. Na pobočke je podanie zadarmo, ale služba spätná zásielka je spoplatnená čiastkou 60 Kč / €3, ktorú vám odpočítame od hodnoty vráteného tovaru.

Aká je adresa pre vrátenie a reklamáciu?

Najskôr nás informujte, že máme očakávať zásielku na info@hlavnestylove.cz. Potom tovar zašlite na adresu: Petra Staňková, Na Budínku 92, 66451 Kobylnice, Česká republika, e-mail: info@hlavnestylove.cz, telefón: +420 739 148 262.

Cena

Značky

Produkt

Veľkosť

Veľkosť: čiapky a doplnky

Farba

Materiál

Udržateľnosť